Questions fréquentes

Oui. Tapez le nom du lieu, par exemple « Pharmaprix Beaubien », « CHUM » ou « aéroport de Montréal », et choisissez-le dans les suggestions.

Jusqu'à 20 arrêts par course, ramassages et livraisons confondus. Le bouton « Optimiser l'itinéraire » réordonne les arrêts pour réduire la distance.

Tarif de base selon le véhicule, plus la distance réelle sur la route et chaque arrêt au-delà de deux. Les options s'ajoutent. Notre équipe vérifie chaque demande et vous envoie un prix ferme, TPS et TVQ comprises, en moins de 2 heures.

Oui, choisissez « Planifier » et l'heure de ramassage. Le service Même jour doit être commandé avant 13 h.

Oui. Choisissez « Régulière » à l'étape du trajet, puis les jours et l'heure (par exemple le mardi et le jeudi à 18 h). On confirme l'horaire avec vous, puis chaque livraison se crée toute seule, au prix fixé dans votre soumission. Sans engagement : pause ou arrêt en tout temps, depuis votre compte.

Oui. Choisissez « Planifier », indiquez l'heure d'arrivée souhaitée et l'option « Arrivée à heure précise ». Le livreur part avec la marge qu'il faut pour arriver à 15 minutes près.

Oui, avec l'option « Maintien au froid ou au chaud » : glacières, blocs réfrigérants et sacs isothermes adaptés à la quantité.

Oui. Ajoutez « Retour du matériel » : on repasse à l'heure convenue pour reprendre plateaux, réchauds et contenants, et on les rapporte.

On vous en suggère un selon le poids. Voiture jusqu'à 100 kg, fourgon jusqu'à 800 kg, camion cube jusqu'à 2 tonnes, camion 26 pi avec hayon pour les palettes.

Vous recevez un lien par texto et par courriel. La carte montre sa position en direct et l'heure d'arrivée estimée.

Le livreur attend 15 minutes sans frais, puis vous appelle. Si l'arrêt ne peut pas être complété, on vous contacte pour le reprogrammer.

Les 15 premières minutes à chaque arrêt sont incluses. Ensuite, des frais par tranche de 15 minutes s'appliquent.

Vous recevez un texto, et la page de suivi affiche la photo, la signature et le nom de la personne qui a reçu.

Sur la page de suivi et dans votre compte. Il est imprimable et s'enregistre en PDF.

Oui, jusqu'à 500 $ sans frais. Déclarez une valeur plus élevée lors de la réservation pour l'assurer en entier.

Carte de crédit en ligne, paiement à la livraison, et facturation mensuelle pour les comptes entreprise.

Gratuitement tant qu'aucun livreur n'est assigné, à partir de votre compte. Ensuite, 50 % du tarif de base s'applique.

Oui. Pour les pharmacies, fleuristes et commerces qui livrent tous les jours, on propose des tournées à prix par arrêt. Écrivez-nous depuis la page Entreprises.

Matières dangereuses, armes, drogues, animaux vivants, argent liquide et objets de valeur non déclarés. Voir les conditions de service.